業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説請求承認プロセスの設計で、金額が5000以下は直属の上長、5000超は財務部長が承認、承認者が不在の場合は自動エスカレーションで代替承認者へリダイレクト、承認後は Status を Approved に、却下時は Rejected に更新する、という要件を満たす最適な設計はどれか。
A金額条件に応じて承認ルートを分岐する複数ステップを作成し、直属の上長または財務部長を動的に割り当て、承認者が不在の場合にはエスカレーションルールを設定する。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】 要件で求められている金額ベースのルーティング、動的割り当て、そして不在時のエスカレーションをすべて満たす最適解です。
Bすべての承認を同時に要求する並列承認設計を採用し、全員の承認が得られてから Status を更新する。
誤答C承認プロセスを Flow の Record-Triggered Flow で実装し、承認機能を別途構築して Status 更新をFlow内で完結させる。
誤答D承認結果をメール通知のみで完結させ、Status 更新は別のワークフローで行う。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
正解を導く設問のキーポイントは、金額条件に基づくルーティングと代替承認者へのエスカレーションを統合した承認設計である点。
⚠️ 誤答トラップ・他の選択肢が誤りの詳細理由
この選択肢は〇〇の定義と混同しやすく、本番試験で正答率が落ちる典型的なトラップです...
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