業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説ケースの優先度（Priority）が High に変更された際に、メール通知、最終メール送信日時の項目更新、ToDo（Task）作成の3つの処理を自動化したいと考えています。Salesforceの最新のベストプラクティスに基づき、宣言的アプローチでこの要件を満たす最適な実装方法はどれですか。
ARecord-Triggered Flow（レコードトリガーフロー）を作成し、条件合致時にアクション（メール送信）、レコードを更新、レコードを作成（ToDo）の各要素を順次実行する。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】Salesforce の現在の標準ベストプラクティスです。ノーコードで複数のアクションや関連オブジェクト作成・更新を1つのフロー内にまとめて柔軟に管理できます。
BProcess Builder（プロセスビルダー）を作成し、条件ノードの直下でアクション（メール送信、レコード更新、レコード作成）をまとめて実行する。
誤答CWorkflow（ワークフロー）ルールを作成し、ルール適用時のアクションとしてメールアラート、項目自動更新、ToDo作成をそれぞれ割り当てて実行する。
誤答DApex トリガ（after update）を作成し、Messaging クラスによるメール送信、ケースの項目更新、ToDo レコードの挿入処理をコードで一括実装する。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
Salesforceにおけるレコード作成・更新に伴う自動化のベストプラクティスは、Record-Triggered Flow（レコードトリガーフロー）です。Flowを使用することで、単一のトリガーから条件に応じたメール通知、同一レコードの項目更新、関連ToDo（Task）の作成といった複数の処理を宣言的に一括実装できます。Workflow ルールや Process Builder は廃止予定（非推奨）となっており新規要件では使用すべきではありません。また、宣言的機能で実現可能な要件に対してApexトリガを実装することは保守コストを高めるため推奨されません。
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