業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説Expense_Request__c の承認プロセスを設計する際、Total_Amount__c が大きい場合は部門長へ、小さい場合は直属の上司へ承認をルーティングしたい。最も適切な設計はどれか。
A承認ステップを複数作成し、エントリ条件で金額範囲を分け、割り当て先をレコードの関連ユーザー（Manager__c、DepartmentHead__c）に設定する。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】金額範囲に応じた複数ステップのエントリ条件と、動的な承認者割り当て（関連ユーザー）を組み合わせることで、要件を満たす最も標準的かつ最適な設計となります。
B単一の承認ステップを作成し、エントリ条件は設定せず、割り当て先をシステム管理者が指定した固定のユーザーまたはキューに設定する。
誤答C承認プロセスは使用せず、レコードトリガーフローを作成し、金額条件に応じてカスタム通知アクションとレコード更新で承認を擬似的に完結させる。
誤答D承認プロセスは使用せず、ワークフロールールとアウトバウンドメッセージを組み合わせて、外部システムで承認と署名のプロセスを実行させる。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
正解は、金額の範囲に応じて複数の承認ステップを定義し、それぞれのステップのエントリ条件で金額を判定した上で、承認者をレコード上の関連ユーザーフィールド（Manager__c や DepartmentHead__c など）に動的に割り当てる設計です。これにより、標準の承認プロセスの機能を最大限に活かしつつ、要件に沿った動的なルーティングと監査トレールの保持が可能になります。
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